Unternehmenskommunikation umfasst alle strategischen und operativen Kommunikationsprozesse eines Unternehmens, sowohl intern (zwischen Mitarbeitern und Management) als auch extern (mit Kunden, Lieferanten, Medien und der Öffentlichkeit). Ziel ist es, ein einheitliches und positives Unternehmensbild zu vermitteln, Vertrauen aufzubauen und die Unternehmensziele zu unterstützen.
Hauptbereiche:
- Interne Kommunikation: Informationsaustausch innerhalb des Unternehmens, z. B. über Newsletter oder Intranet.
- Externe Kommunikation: Dialog mit externen Zielgruppen wie Kunden oder Investoren, z. B. durch Pressemitteilungen oder Social Media.
- Krisenkommunikation: Bewältigung von Krisensituationen durch transparente Kommunikation.
- Instrumente: Dazu zählen Pressemitteilungen, Unternehmensblogs, Marketingkampagnen und Social Media. Eine klare Kommunikationsstrategie ist entscheidend, um Botschaften zielgerichtet zu vermitteln.